Erfahrungen mit Motorform Shop

Welche Erfahrungen habt Ihr mit dem Motorform-Shop gemacht?

Ich bin etwas genervt. Habe vor 5 Tagen ein Carcover für meinen SLC bestellt. Zu Zeitpunkt der Bestellung und HEUTE auch noch war es noch mit mehr als 3 am Lager verfügbar gekennzeichnet. Auftragsbestätigung kam automatisiert. Nachdem ich nach 5 Tagen keine Ware oder Versandbestätigung bekommen habe, habe ich dort angerufen. Da wurde mir mitgeteilt, dass es eine Überschneidung gab und keine mehr verfügbar seien. Man erwarte einen Zulauf in der nächsten Woche.

Für mich schon ein sonderbares Verhalten. Klar Fehler können passieren. Als ich meinte, dass ich zumindest erwartet hätte, informiert zu werden, ich hätte schließlich ja schon bezahlt, bekam ich statt einer Entschuldigung die Antwort. Denken Sie mal nicht, dass wir mit Ihrem Geld auf die Bermudas gehen.

Für mich ein NO-GO. Ich werde diesen Shop zukünftig meiden.

Hallo,

ich kann mich nicht beschweren, habe dort schon einiges bestellt. Geliefert wurde immer zeitnah, am Telefon netter Kontakt. und 10% Rabatt bekomme ich auch noch.
Bin unterm Strich sehr zu frieden.

Ich bin eigentlich auch zufrieden mit dem Service und dem Kontakt von Motorform. Das Problem ist das Shopsytem und die Pflege der Inhalte. Grundsätzlich gilt, was im online shop angeboten wird muss auch an Lager sein. Wenn der Artikel nicht lieferbar ist, muss der Artikel gesperrt werden oder zumindest muss man auf die Lieferzeit hinweisen. Vielleicht weist Du Frau oder Herrn Matheoschat einmal darauf hin oder sie sollen Dir das Geld wieder überweisen.

Ich habe schon etliches von Björn ( motorform) gekauft,  war immer unkompliziert. 
kann wirklich nichts schlechtes sagen,  auf Sternzeit User gibt er auch immer Rabatt 

Hallo Friedhelm,
Danke für Deinen Hinweis.

Mir geht´s nicht um das Geld, sondern erstens darum, dass die Angaben im Shop korrekt sein sollten und man sich auf Lieferungen verlassen kann und zweitens - und ich betone nochmals - Fehler passieren, nicht dann noch so einen saublöden Kommentar zu bekommen anstelle einer Entschuldigung.

Viele Grüße
Peter

Hallo,

pampige Rückmeldungen finde ich auch nicht so gut.
Oft ein Zeichen von Überforderung oder wir brauchen Sie als Kunden nicht, wir verdienen auch so unser Geld.
Wenn möglich entscheide ich dann mit den Füssen und gehe woanders hin.

Bei der Kommunikation habe ich mit dem Händler keine schlechte Erfahrung gemacht.

Die dort gekauften Türdichtungen meines SLC sind nach 3Jahren total rissig. Das Auto stand im Sommer 2020 ein paar Wochen draussen, das sollte aber eigentlich kein Thema sein.

Gewährleistung ist abgelaufen, habe aber auch nicht nachgefragt.
Wenn denn wäre das eh Kulanz.
Zum Glück habe ich noch die alten Dichtungen. Die sind jetzt 41 Jahre alt und ohne Risse und kommen irgendwann wieder an ihren ursprünglichen Platz.

Ausgetauscht habe ich sie wegen der Windgeräuschen, die neuen sind haben aber fast keinen Unterschied gemacht.

Gruss

JP

Hallo,

ich habe dort auch schon mehrfach bestellt und war stets zufrieden. In allen Kontakten waren die auch freundlich und hilfsbereit. Den Spruch mit den Bermudas hätte ich jetzt nicht so aufgenommen, sondern eher mit was ähnlichen gekontert und gut ist.

Ich denke, mit diesen kleinen Firmen, die oft nur 1-3 Leute beschäftigen muss man etwas gnädiger sein. Da klappt halt nicht immer alles und mit den Weiten des Cyberspace tun sich auch viele immer noch schwer. Die haben eben nicht die Ressourcen der Großen. Aber ohne diese ganzen Kleinstunternehmen hätten wir mit unseren Auto echte Probleme in vielen Bereichen.

Moin Peter,
vielleicht liest Björn das ja mit, dann wird er sich bestimmt Gedanken machen.
Ich habe bislang lediglich 2019 eine Wintergarage bei Motorform gekauft und würde dort jederzeit wieder bestellen.
Ich weiß aus anderen Gesprächen, dass der Björn durchaus geschätzt ist, nicht zuletzt auch im R/C107 Club.
Ich hoffe, das sich das wieder einrenkt. Die Pandemiezeit ist für viele nicht einfach, auch für Händler nicht.

Ich habe ebenfalls nur gute Erfahrungen mit Motorform gemacht, habe letztlich die Türgummis in Erstausrüster Qualität gekauft, passten einwandfrei, top Qualität - schnelle Lieferung - wirklich alles top!

 

Moin Peter,
zur Klarstellung, er hat sich bei mir gemeldet und sich entschuldigt. Ich habe die Entschuldigung angenommen.

Dennoch bleibt bei mir ein fader Nachgeschmack, wenn Verfügbarkeit angezeigt wird, das aber nicht zutrifft. Ich hätte dann nämlich woanders bestellt, weil ich das Teil dringend brauche.. wenn das System wäre, könnte man so natürlich auch seinen Umsatz steigern.
Aber jetzt ist gut.
Das war meine letzte Bestellung dort.

Viele Grüße
Peter

Eigentlich wollte ich mich nicht einmischen, denn man sollte immer mal beide Seiten hören …

ich habe bei ihm eine Lichtscheibe für den US Sidemarker rechts bestellt, die als lieferfähig angezeigt, es dann aber doch nicht war. Ich habe sofort und ohne Diskussion meine Paypal Zahlung gutgeschrieben bekommen. 

motorform ist umgezogen und auch das bedingt immer noch etwas Durcheinander.

VG Michael

Hallo Michael,
das wäre ja noch schöner, wenn Du diskutieren müsstest, um Dein Geld zurück zu bekommen.

Ich finde es nur unangenehm, wenn man Kunden Verfügbarkeit anzeigt und dann Sold Out ist. Vor allem, wenn man rasch etwas möchte. Bei meinem Artikel hat es 5 Tage gedauert und erst meiner Intervention bedurft, dass der Shopbetreiber heute am späten Nachmittag das Schildchen „our of stock“ rausgehängt hat.

Viele Grüße
Peter

PS und sich nicht mal rührt, dass man gerade einen Engpass hat.

Ich habe diesen Monat mehrmals bestellt, eine Nachlieferung, aber zeitnah, ansonsten problemlos.

Evtl. handelt es sich um einen bedauerlichen Einzelfall.

Peter 
Man hat sich doch jetzt entschuldigt, sollte man das dann  auch  damit abschließen und nicht noch nachtreten!?

vor allem freue Dich auf den tollen Schlafanzug - lohnt sich für den Preis....

Moin Peter
Nur gute Erfahrungen gemacht
Bekomme immer Rabatt und die Ware kommt schnell an
Also alles nicht so enge sehen und weiter gehts
Grüsse Thomas

Moin Peter,

ich hab auch schon mal bei Motorform bestellt, wurde gut beraten und war mit der Qualität der Waren zufrieden.
So wie Du die Sache schilderst, scheinst Du sowohl was Verspätungen, als auch was flapsige Bemerkungen anbelangt, ein recht empfindlicher Kunde zu sein. 
Entspann Dich, Du und Dein Auto kommt bestimmt noch ein paar Tage ohne den Schlafanzug klar.
Wünsche Dir mehr Gelassenheit,

Auch ich habe mehrfach bei Motorform bestellt und keinen Grund zur Beschwerde.

Eher würde ich mich über Kunden beschweren, die immer die beste Qualität zu den niedrigsten Preisen mit dem schnellsten Liefertermin und sofortiger Rückmeldung bei kleinsten Änderungen im Ablauf fordern.

Ich würde zum einen bei einem kleinen Laden, de sicherlich nicht das ausgefuchsteste Logistiksystem hinterlegt hat und wahrscheinlich auch keine Kommunikationsabteilung betreibt, die 24/7 Kundenanfragen und Beschwerden bearbeitet, etwas gelassener rangehen.
Dann würde ich die Berliner Mentalität berücksichtigen - ein etwas rauher Charme und flapsige Mundart gehören da zum guten Ton.

Mal zum Vergleich: Ich habe ein Frage an den Kundendienst von Fritz B... gemailt (sehr großer Campingzubehör Laden). Versendet am 7.6.2021 Antowrt eben, 19.6.2021, also nach fast 2 Wochen. Die Antwort war: Leider können wir Ihren Wunsch nach Zusammenlegen ihres doppelten Accounts nicht entsprechen. Nutzen Sie den bisherigen einfach nicht mehr ... Ist nun so. Ärgert mich auch nicht weiter. Kaufe trotzdem dort wieder wenn es Bedarf gibt.

Ich wünsche allseits eine entsprannte Sommerzeit mit möglichst vielen schöenen Erlebnissen im offenene oder geschlossenen 107er!

Hallo unbekannter (Peter),

ich bin schon seit Jahren Kunde bei Motorform und kenne diese auch von VorOrt Besuche persönlich. Sehr freundlich , kompetent und zuverlässig ! Vielleicht hast Du wirklich mal Pech mit dieser Bestellung gehabt. Zur Not , wenn das Warten zu lange dauert, kann mann auch problemlos stornieren bei Björn (Motorform).

mfg, Oliver