After Sales Platform / Zugang zum Teilekatalog

Hallo zusammen,

ich nutze den Zugang schon viele Jahre, jetzt habe ich am  3.10.2024 die Info von Mercedes erhalten, dass mein bisheriges Benutzerkonto in der zentralen Benutzerverwaltung angelegt wurde. Ich habe eine neue Benutzer-ID erhalten, die musste ich verifizieren und die wurde dann mit meiner Bisherigen verbunden.
Ich hab das so verstanden, dass man sich jetzt über Alice anmelden muss. Anmeldung klappt erstmal mit der 2Factor-Authorisierung, aber dann wird der Zugang verweigert.

Habt ihr das Prozedere auch durchgemacht und klappt das bei euch ?
 

bei mir hat es soweit geklappt. Habe mich bei Daimler Truck angemeldet. Diese wollten dann einen Händler benannt haben. Ich habe dann einen aus Mannheim aus der angegebenen Liste ausgesucht. Dieser muss nun eine Kundennummer vergeben damit ich Zugang erhalte.  Bis dato hat er dies nicht getan. Sobald ich mich anmelden möchten erhalte ich den Hinweis Der Händler hat noch keine Kundennummer vergeben. Er wurde per  Mail kontaktiert. Wenn er keine Kundenummer vergibt ist wohl der Zugang versperrt.

diese Mails sind sehr verwirrend und haben mit der Aufsplittung der Truckies und PKW zu tun, eine Anmeldung bei den Truckies ist nur für die nötig die überhaupt da mal reinschauen. Wer länger als 180 Tage nicht reinschaut fliegt eh raus, also anmelden daß man es hat und dann doch nicht nutzt ist Blödsinn. Das hat der Start seit Xentry gezeigt denn von den vielen (vermute über 500) die sich da mal angemeldet haben weil man es ja unbedingt irgendwann mal vielleicht brauchen könnte sind im Club zb inzwischen keine 80 mehr übriggeblieben und auch da haben schon einige die Inaktivitätssperre.

Ich habe die Mails auch erhalten, kann aber weiter mit meinem alten Zugang xentry nutzen. Ich warte erstmal ab.
Ich bin da im Moment fast täglich drin.

ich war bisher auch alle paar Wochen spätestens drin, das hat immer geklappt.

Den Hinweis mit der Händlernummer habe ich dort wo ich reinkomme nicht erhalten. Die Mails fand ich auch sehr verwirrend und im letzten stand drin, dass man sich über den Truck-Zugang anmelden soll. Da komme ich zwar rein, aber nur auf die erste Seite mit Werbung.

Und bei der Anmeldung über den Alice-Link aus der Mail kommt die Fehlermeldung "Zugriff verweigert.

Ware ich halt auch mal ab

bei mir absolut gleicher "Erfolg". Alos keiner...

s. mein Post von oben. Nachdem immer wieder der Hinweis bei Daimler Truck kam "Händler hat noch keine Kundenummer vergeben" habe gestern den ich den Support bemüht.
Heute morgen gleich einen Anruf erhalten.
Hier wurde mir erklärt, dass die Mails nicht an Privat Kunden gehen sollten.  Wir können uns weiter mit unserem alten Benutzernamen wie gewohnt bei Xentry Mercedes Benz anmelden. Über Mercedes Daimler Truck funktioniert es nicht.
Darauf achten das man den alten Benutzernamen eingibt.

Habe es versucht und es hat funktioniert.

Hallo Uwe,
danke fürs Recherchieren, mal sehen ob der alte Zugang so bleibt.
 

Der Zugang bleibt wenn man diesen regelmässig nutzt. Nach 180 Tagen Nichtnutzung ist man raus.

Hallo Rolf,
ich bin da regelmäßig drin, dachte, dass MB da die Zugänge ändern und den Alten evtl. abschalten will. Na egal, wenn diese verwirrenden Mails uns nicht betroffen haben, dann läufts ja

Aftersales ist abgeschaltet.
Das nennt sich jetzt b2bconnect.mercedes-benz.com/.
Drüber kann man sich über den alten Zugang (Nutzername und Passwort) einloggen.

Hallo Manfred,
bin gerade über diesen Link mit meinen alten Zugangsdaten noch reingekommen:
aftersales.mercedes-benz.com/

über den Link von Dir bekomme ich das nicht hin. Die Eingabemaske für die Anmeldedaten öffnet sich nicht.

 

Bei mir funktioniert aftersales.mercedes-benz.com ebenfalls.

Hälsningar,
Lutz

bei mir auch.